建立亚信文化，塑造企业精神

什么是企业文化？ 为什么企业要文化？ 亚信需要什么样的文化？ 怎样才能建立我们的企业文化？

关于企业文化，我们可能见过很多的定义，每一种都从不同的侧面反映了企业文化的特点。一个企业的文化从表面上来看是一个企业成员做事的共同习惯与准则，是大家共同遵守的一系列的规范和流程，是企业成文的管理规定与不成文的工作习惯的综合体现。从实质上看，企业文化是企业价值观在日常运作及其成员行为上的具体表现。企业文化反映着一个企业的立足之本、管理之本、成长之本。

一、企业文化的建立是一个由内而外、由个体到组织的过程

审视我们对亚信文化的总结，不断创新和对成果的追求是亚信成功的关键。今天的亚信已经成为几百员工、几个战略事业部的组织，如何继续保持企业的创新激情和创造业绩是亚信今天新的挑战。创造业绩是我们的目标，不断创新、追求卓越是创造业绩的手段，而高效团队是我们完成任何任务的组织基石。所有的一切，都需要每一位亚信人对我们目标的认同，对同事队友的信任，对亚信前景的信任，对我们将获得的回报的信任。因此，没有信任就没有彼此的承诺，就没对我们共同未来的追求。一个组织中信任的建立是基于组织中人与人的信任，而人际间的信任又决定于每个组织成员的可信任度。

所以，公司文化的建立是一个由内向外、由个体到组织的过程。它的建立始于公司中每一个同事，特别是每一位从事管理工作的同事。

二、为什么亚信文化要以"正直诚实"为始

我们今天所在的行业，是一个只有以集体方式才能从事的事业。今天的亚信没有一件最终产品是由一个人或是几个人完成的，我们对客户提供的产品及服务都需要经过各种工作团队配合才得以完成。以上特点决定了团队工作模式是我们工作的主要方式，而团队中的人际交流与配合是成功的关键。

我们都深知团队工作的效率来自于团队成员对目标的认同、有效的沟通交流、个人的能力以及相互的配合与支持，而建立团队共同目标和有效沟通的基石就是成员之间的信任。

三、人际间的信任是企业信任文化的基础

企业文化的建立始于根本，始于企业中的每一个成员，特别是企业中的管理人员。当一个企业或组织要建立以信任为基础的企业文化时，每一个企业成员都要面对一个问题：我自己是不是一个值得别人信任的人？

一个不值得他人信任的人是不可能建立与他人的长期信任关系的。尽管有些人际间沟通技巧能够一时获取他人的好感甚至信任，但经不起时间和利益冲突等困难的考验，一旦技巧不能掩盖真实的动机，一切信任将不复存在。当人际之间不存在彼此的信任，组织内的信任将是一纸空谈。

这就是为什么我们将"正直诚实"做为我们企业文化最核心的基石的原因。只有组织内的个体以正直诚实为准则待人对事，我们的企业才能够形成信任尊重的氛围。

四、锻炼我们成为值得他人信任的人

人的可信任度来自两个特质：品德与技能

我们的技能是我们专业知识技能、分析问题能力以及沟通与管理技能的综合体现。只有不断提高个人的综合技能才能获得他人的信任。但仅有技能不是获得他人信任的充分条件。一个人的品德与技能在获取信任中同等重要。就如我们不会请一位医术好而医德差的医生动手术一样，同事中也不会与能力强而人品差的人长期合作。

　建立个人的可信任度是一个长期的过程。现将以下一些做法和建议与大家分享：

1．遵守承诺

a． 遵守承诺是一个人值得他人信任的重要品德。亚信做为厂家不能遵守我们的承诺将失去客户的信任；一个经理不能遵守对员工的承诺将失去下属的信任；一个员工不能遵守对同事的承诺将失去战友的信任……言必果是获取信任的基础。

b． 既然遵守承诺十分重要，那么在承诺前就需要慎重考虑，并且清楚地向对方说明你的承诺，以避免日后彼此期望值不同。为了获取眼前利益或解决问题而轻易承诺，或是含混不清的承诺都可能会产生巨大的信任损失。

c．如果由于各种原因未能兑现承诺，最好的补救方法是真诚的认错道歉以保留信任，从而获得真正补救的机会。

2．提供诚恳、直接和有建设性意见

我们公司有大批优秀的人材，大家不仅在各自的领域有所专长，同时对问题分析犀利，观点、主意很多。怎样能够在复杂的环境下产生最好的方案，最快做出决定，又使得各种观点得以表达，激烈讨论而不伤信任呢？

a．提出意见或批评的目的坦荡
如果提出意见或批评的目的是为了对方的提高或团队的提高，则接受方将较容易开放和接受意见。挑战和全盘否定的态度会使对方处于尴尬和戒备反击的状态，从而使问题的讨论陷入僵局。

b．反馈具体直接，便于改进
在向他人提供反馈或意见时，要尽可能具体直接，以便对方清楚地知道问题所在。例："你最近提供的几个报告中，信息不够准确，如某日某处……。我们怎样能够提高报告的质量呢？"

c．切忌给他人贴标签
例："你最近的工作有些散漫……最近的几个报告中……"贴标签的方式会导致对方进入"反击心态"，从而使交流无法正常进行。

d．在他人背后议其长，在他人面前告其短
企业文化的形成是一个长期的过程，需要不断的沉淀、总结提炼和充实。亚信还是一个非常年青的公司，让我们每个人都为亚信文化的形成而贡献我们的力量。