亚信科技（中国）有限公司副总裁 王超
亚信是中国通信业最有代表性的软件企业。亚信从中国Internet建筑师成功转型为以软件为核心的全电信解决方案提供商，目前已成长为中国电信BSS/OSS、CRM领域最大的软件解决方案提供商。1997年亚信的软件收入占全公司收入的7％，2000年以后亚信的软件收入每年平均保持70％的增长速度，2002年软件收入已经占到了全公司收入的49％，发展势头非常好。
从亚信软件业务的发展中我们可以做什么样的解读？一方面，亚信的成长得益于战略上的专注。亚信始终关注在通过提供软件解决方案来帮助电信运营商改善关键业务流程提高业务收入、提高客户忠诚度，同时降低运营成本。而这正符合运营商今后发展的需求。同时，亚信的发展得益于企业内部的高效管理机制，更得益于外部的发展环境。
中国通信软件企业生正逢时
随着中国电信运营引入竞争机制，各运营商将在市场开发、服务以及业务多样性等方面展开激烈的竞争，而这些竞争最终都需要软件系统来支持，因此电信软件系统在竞争中市场前景非常巨大。
其中尤以电信运营支撑系统为例，电信市场竞争激烈带来运营商对运营效率和成本的重视、对深层次市场开发的需求、对业务快速创新发展的紧迫性都同时刺激着OSS市场的快速成长。各电信运营商正是看到了OSS系统能够降低运营成本,优化网络结构,对系统资源及闲置资源实现有效配置和管理，因此已将OSS看作是提升竞争优势的突破性手段。在未来的3-5年中，各大电信运营商的OSS建设将是拉动整个市场发展的重点中国BSS/OSS市场正迎来高速增长阶段。与此相应，OSS软件及解决方案供应商同样迎来一个高发展的阶段。
市场机遇如此，为电信软件开发商提供了发展的前景，同时，中国政府本着扶持高科技企业发展的一贯原则，针对软件产业也先后出台了《鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策》、《振兴软件产业行动纲要》等一系列的鼓励政策：从资本、税收、产业技术、出口、收入分配、人才吸引与培养、甚至应用等方方面面大力支持国内软件企业的发展，为软件产业发展创造了非常好的环境。
在亚信软件业务的发展中，我们可以看到相应的政策扶植都是切切实实落在企业，对软件的开发、研究和为我们吸收和保持优秀员工都起到非常重要的作用。2001年5月，亚信被信息产业部认定为"软件企业"，现在已有六类主流的软件产品全部获得国家认证，可以享受自有版权软件销售退税政策；2002年10月，亚信还获中国10大软件企业称号。
中国通信软件企业的发展瓶颈
亚信的成长让我们认知了中国通信软件行业诱人的市场机遇和政策的大力扶持，对于软件企业发展的沃土与阳光的作用，但我们同时也看到一个现象：在电信运营商日益关注软件投资的市场潜力之下，在政府对软件企业的扶持力度不端加大的同时，与亚信同行业的企业持续亏损？亚信目前仍是一个盈利的企业，但亚信的盈利却是在下降的，为什么？更高一层看，在中国这个全球最大的通信软件市场中，这个本应卧虎藏龙的通信软件市场中，我们很难数出与亚信同等规模的一、二家软件企业，为什么？这说明我们行业发展目前存在着瓶颈。
第一，过去运营商重视网络设备上的投资而忽略了在软件方面的投入。国外OSS应用软件投资约占40％，硬件占46％，专业服务约15％；而相比之下，国内电信运营商在应用软件上的投资还很少。以OSS系统的投资为例, 2002年中国电信在OSS方面的投资仅占电信总体投资的3%左右，而国外传统的运营商在OSS方面的投入约占整个投入大于10％；新运营商在OSS系统上的投资占整个投资的20％。
可喜的是，国内运营商已认识到软件系统对于网络运营和业务发展的重要性。在3月21日信息产业部主办的"2003年中国电信业发展与政策通报会"上，各大运营商均将"改善服务"、"加强营销"、"提高效益"、"降低成本"放在首要目标，将加大软件系统的建设作为投资的重点。
第二、恶性竞争扼住了企业的喉颈。目前国内电信软件行业竞争厂商众多，100余家电信软件厂商在这个市场进行竞争，许多不正规的小公司不负责任地引发恶性的价格竞争。由于竞争管理上存在"宁烂勿缺"的误区。一个项目，往往多达数十家企业投标，相互压价，产业平均项目利润只有3～7%，甚至更低；而这种近乎恶性竞争的局面，则导致了运营商与供应商的双重困惑：运营商方面，很难甄选有技术实力、有优秀解决方案、有持续研发投入能力的供应商，因此系统建设缺乏总体规划，导致系统生命周期短，重复建设严重，技术体系落后，系统开放性不足。而供应商方面，过度竞争导致电信软件项目利润率低，直接影响企业的研发投入和项目售后的技术支持能力，进而影响运营商的系统水平及业务开展；再者，过低的利润率使得企业人才储备不足，导致企业创新能力和竞争力的下降。
上述种种制约因素形成市场的恶性循环，导致中国的电信软件企业在潜力巨大的市场上无法成长，又严重阻碍着运营商的软件系统的建设和运营的发展。解决制约通信软件行业发展的瓶颈已到了关键时刻！
这一方面需要政府和行业协会在规范软件市场发展中起到积极的推动和指导作用，引导企业对市场更高层次的认识，继续推广重大工程项目的软件企业入围资格和认证评审制度；继续引导加大应用软件及服务在系统建设投入中的比例，大力培养与引进软件高级人才；一方面需要客户汲取建设中的经验教训，提升对软件价值的认知；一方面，也在于专注于这一领域寻求长期发展的规范化企业，加强企业自身的管理，积极促进市场的规范化。只有政府、客户、提供商全方位的协力推动，促进大型通信软件的技术创新与产品化进程，中国通信行业必然迎来蓬勃发展的明天！中国巨大的市场已经诞生了全球最大的电信运营商，这个市场也必然可以培养出世界级的软件系统提供商。在此，亚信积极呼吁：根基于这一市场的通信软件企业们正视发展的机遇与瓶颈，摒弃恶性竞争，竞合以共赢，整合现有价值链，协力为中国运营商迈向世界保驾护航，而伴随的将是我们在这一行业的共同成长！
|
