亚信科技（中国）有限公司副总裁 王浩女士
全业务发展是电信运营的趋势
今天，电信业务基于互联网的迅速发展已从单一的话音业务向多业务发展，VoIP、VPN、WLAN、短信、彩信及个人信息化等更丰富的业务正被广泛地推广和应用。
运营商面临全面的转型--业务日趋复杂
新的技术也在层出不穷（如下图所示），目前大家正在积极探讨的3G、Wireless LAN等等技术的应用，虽然给我们无限的遐想，但还要经过一段低谷时期的发展，才能逐渐走向成熟，并被广大客户和运营商所部署和接受。
电信技术发展--新技术层出不穷
与此同时，我们看到传统的语音业务已无法产生更多的价值，而用户对于新业务的需求却日益增长，电信运营商将更多的关注点放在了这些数据增值应用业务方面。总之，相对于过去只有单一的语音信息业务的年代，今天，随着新的技术和业务的推出，一个全方面的、非常丰富的，有色彩的电信业正在展现出来。它与我们的日常生活和我们的工作息息相关，我们可以从中感受到电信业在给社会提供丰富的通信方式同时、所面临的广阔的发展前景。
全业务要求可管理的电信增值业务系统
然而面对这个广阔的情景到来之前，如何把这些丰富多彩的、立体的业务和现有的电信基础平台很好的融合起来，是我们首先面对的挑战--如何利用现有网络资源，不断丰富业务，是我们进入这个广阔前景的前提。
在新的技术不断成熟、走向商业化的过程中，摆在我们面前的问
题是：新的技术是不是能够及时地转变成能为运营商带来丰厚利润的业务？如何才能管理好这些业务，如何实现利润的最大化？
答案在于：面对日益复杂的网络与业务管理，电信运营商管理的就不再是运营商简单的面对客户这样单一的价值链（如下图所示）。它涉及到增值服务提供商，代理商，产品供应商，甚至政府，银行等社会的多个方面．因此，这就需要提供一个有效的管理手段来实现新业务价值的最大化。因此一个灵活、可扩展的业务管理平台，是整个业务成功的至关重要的环节每一个新的业务的成功与否的关键，它将保障整合多方面的力量和业务手段尽快推出新的增值应用，灵活面对竞争和新技术，新应用的挑战。
这种业务推出的复杂性体现在：最早的语音业务是"一条龙"的简单的价值链--运营商直接面对客户；而现在每一个新的增值业务的开展都涉及多方面的服务提供商、代理商、应用商的关系。
以WLAN为例，这个业务是不是能够推广，技术网络的建设是基础，同时在网络上面要做好认证、用户关系及WLAN服务提供商的管理等等，整个环节是相当复杂的。
再以短信业务来说，中国移动在整个2002年传输短信息数达到了750亿条，创造了75亿元的收入。在这个业务中，中国移动签约合作的内容提供商就有400多家，已形成庞大，复杂的业务生态链，但同时对ＣＰ的管理，个人隐私等用户利益的保护，防止恶意欠费等问题对该业务的深化又提出了挑战．
总之，多业务管理是运营发展的需求和必由之路。
多业务管理平台的构成
这样看，多业务管理平台在下面几个方面上的构成应该是非常重要的。
第一层是网络应用管理，管理网络的性能和应用安全；第二层业务管理，每一个业务都需要有一个很好的相应管理平台。第三层客户管理，可以针对客户群的不同实现各种分类如按客户的性质分成企业用户和个人用户；按年龄段或地域划分客户群，并实现出不同用户群的需求分析。同时，还有一个伙伴关系管理，实现利润分帐和清算。伙伴关系里头包括增值运营商，其他ICP、SP等等各种各样在网络相关的伙伴关系。同时，在这些综合的管理平台上面，还要建设市场营销体系，帮助运营商进行经营分析和企业战略决策，即实时关注未来产品的走向、新业务的推出，在什么时期，针对哪个客户群发展新业务等等。
归根到底，增值业务管理平台是一个完整的业务管理平台，还涉及到资源管理，设备管理，财务管理、安全管理，人员管理等等。
亚信提供全电信解决方案
亚信公司从1995年开始就致力于大型软件的开发,为电信运营商提供业务管理软件。亚信的旗舰软件产品电信级综合业务管理系统AIOBS/CBS、经营分析系统AIOmniVision已得以广泛应用，亚信现在针对全电信的管理可以提供各种相应的软件解决方案这里包括：计费、客户管理、客户支持等等。同时，亚信也正致力于帮助运营商迅速、顺利地开展新的业务。
|
