ITIL是国际公认的IT服务管理专业资格认证，其证书国际认可。ITIL认证在欧洲、澳洲和北美非常流行，在亚洲也悄然兴起。世界上只有两大机构有权提供ITIL认证考试并颁发证书：EXIN（Examination Institute for Information Science）国际信息科学考试学会；ISEB（Information Systems Examination Board）信息系统考试委员会。这两大独立机构使用同样试卷，具有同等权威。
ITIL针对个人的认证有三个级别：
IT服务管理基础认证：ITIL Foundation（Foundation Certificate in IT Service Management）是对IIIL入门者的核心基础认证。要求接受3天ITIL核心课程的培训，通过多项选择题考试；基本理解IT服务支持、服务提供的十大流程和一个Service Desk功能及相互关系；了解ITIL的基本概念。考试1小时内完成。适用于实施IT组织的主管或相当级别人员参加。是获取其他两个证书的基础。
IT服务管理实践者认证：ITIL Practitioner（Practitioner's Certificate in IT Service Management）。是对ITIL实施者的专业技术认证。要求接受3天培训，完成课程作业和通过考试；深入理解ITIL的流程，学会设计和执行流程；适用于专注特定流程人员参加。目前分为九种，分别是事故管理和服务台、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理和安全管理。考试需2小时内完成。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。
IT服务管理管理者认证：ITIL Service Management（Manager's Certificate in IT Service Management）：是对ITIL管理者的经营管理认证，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。要求参加10天培训，并通过2次各3小时的笔试与面试；深入理解IT服务支持、服务提供的十大流程和一个Service Desk功能，掌握ITIL的实施；适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。
ITIL认证体系：
ITIL认证在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称。其关注领域是企业的信息及信息系统的战术和运营层面，主要针对组织中负责IT服务管理及对ITIL感兴趣的人员。目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证培训。全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书会为个人及整个企业发展带来很大的优势。
2001年，以ITIL为核心的BSI 15000服务管理标准由英国标准协会(BSI)开发并正式发布，是目前世界上第一个针对IT服务管理的国家标准。它提出的一系列相对独立又彼此相互关联的服务管理所需要的管理流程，很大程度上是在ITIL的基础上开发而来的。这成为IT服务管理领域具有历史意义的重大事件。预计在2006年BSI 15000将成为ISO国际标准，到2008年的时候，将会有大部分的组织寻求这个标准认证。
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