ITIL认证专家在国际上素有"IT界的MBA"之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径。
目前全球已有7万多人获得ITIL资格认证，且每年新增7千多名。我国取得ITIL基础认证（ITIL Foundation Certificate in IT Service Management）的总数不到200人；而取得ITIL经理认证（ITIL Manager's Certificate in IT Service Management）的人才总量，全国不到10名。种种迹象表明：取得ITIL证书的IT经理，比仅仅取得项目管理证书的经理，在职场中将具有更大的发展空间。
系统学习ITIL标准、获得ITIL认证将为个人及企业带来很大的好处。经过ITIL培训将使得是从事IT相关领域员工获得前进的动力和挑战，可以：
- 获得更多关于IT服务管理的专业知识，从而胜任更多的工作；
- 有助于和业务部门沟通，促使和业务部门的相互融合
- 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争能力
- 了解其他企业实施IT服务管理的成功案例，从而为自身实施ITIL作好准备
- 加强个人的IT服务管理工作技能，获得表明自己能力的证明。
在全球IT领域不断向重视IT服务，强调IT和业务整合的大背景下，ITIL资格认证比以往任何时候都显得更为重要。在国内普遍兴建服务台（Service Desk）的背景下，对ITIL专家的需求更加迫切。因此，可以肯定，ITIL认证专家职业潜力巨大，在我国有广阔的发展前景。
具体而言，很多行业将首先对ITIL认证专家表现出强劲的需求。这些企业包含：
- 信息化程度较高的跨国公司，电信、金融、保险等国有大中型企业；
- 软件供应商，特别是提供IT服务管理相关软件的IT企业；
- IT咨询、IT服务机构；
- IT服务管理培训机构；
综合描述这类企业的需求，均是要求熟悉IT构架、懂得IT管理、能够利用新的知识理念去阐述、建设、实施ITIL；无疑，ITIL人才的引进将满足各个企业强烈的需求。
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